SuporteLinks e equipamentos monitorados
Pings automáticos em segundo plano, tempo de resposta e histórico de mudanças. Um letreiro acompanha a operação na visão geral e no mapa, inclusive no Modo TV. Cada empresa configura seus próprios equipamentos e IPs.
SUPORTE CONECTADO. OPERAÇÃO ORGANIZADA.
Suporte BSBTodo atendimento
tem um destino.
Do primeiro “preciso de ajuda” à solução em campo. Conecte clientes, técnicos e filiais em uma única plataforma.
Valores e planos a consultar
Chamados sem limiteUsuários sem limiteFiliais sem limiteTodos os recursos incluídos
OPERAÇÃO EM TEMPO REAL
Da central até
o atendimento em campo.
Veja quem assumiu, acompanhe o deslocamento e mantenha cada filial informada. A equipe de suporte enxerga a rota e o andamento sem perder o contexto do chamado.
3Técnicos
disponíveis8Chamados ativos2Em deslocamento
Conheça a central de monitoramento ↘
DA CONVERSA À SOLUÇÃO
Veja o que está acontecendo.
Saiba o que fazer a seguir.
Uma visão clara da fila, dos responsáveis e de cada etapa do atendimento. Menos informações espalhadas. Mais continuidade.
UM FLUXO COMPLETO
A ferramenta acompanha
o seu atendimento.
Para assistência técnica, engenharia, refrigeração e equipes que precisam organizar suporte em várias unidades.
Possíveis contingências de cupons
Monitor preparado para acompanhar NFC-e por integração de leitura ao banco de origem, com consulta a cada minuto e sinalização no painel. Integração personalizada sob configuração técnica e validação da estrutura do sistema fiscal.
Conversa que vira chamado
Atenda pelo chat e transforme a conversa em chamado, preservando o contexto e os anexos.
Fila com responsável
O técnico assume o chat e a conversa sai da fila compartilhada. Cada atendimento tem um dono.
Equipe em campo
Acompanhe deslocamentos e localização compartilhada com autorização do técnico.
Cada filial no seu espaço
Defina acessos por unidade. Clientes acompanham seus chamados e a gestão enxerga a operação.
Diagnóstico com contexto
Fotos, documentos e histórico junto da conversa. Consulte atendimentos e imprima em PDF.
Conforto em qualquer tela
Use no computador ou no navegador do celular, com interface adaptada e modo escuro.
DO BALCÃO AO CAMPO
O suporte vai
com a sua equipe.
A loja abre o chat. O técnico assume o atendimento. Fotos ajudam no diagnóstico. O histórico acompanha tudo.
Organize a sua operação ↗
Câmera e anexosAcesso pelo navegador
SEUS SISTEMAS CONVERSANDO
A OS nasce em outro sistema?
Vamos conectar.
Consulte a possibilidade de integração com os principais sistemas nacionais. A viabilidade depende dos recursos disponíveis em cada fornecedor.
Bancos de dados
Projetos de leitura de OS em Firebird e outros bancos, com mapeamento dos dados.
PDF e pasta monitorada
Avaliação de importação de documentos para criar chamados e preservar a OS original.
APIs e conectores
Integrações conforme as interfaces oferecidas pelo sistema que sua empresa já utiliza.
Integrações sob consulta · análise técnica e orçamento
separadosConsultar meu sistema ↗
SIMPLES DE CONTRATAR. COMPLETO PARA USAR.
Planos para sua
operação crescer.
Fale com nossa equipe para consultar os planos e as condições de contratação. Sua empresa recebe um endereço próprio e administra seus cadastros.
SUPORTE BSB COMPLETO
Valores e planos a consultar
Solicite uma proposta para sua empresa.
- Todos os recursos da plataforma
- Usuários, técnicos e filiais ilimitados
- Chamados e conversas ilimitados
- Ambiente próprio para sua empresa
- Interface mobile e modo escuro
ANTES DE COMEÇAR
Respostas diretas.
Preciso instalar um aplicativo?
A plataforma funciona no navegador do computador e do celular. Recursos como câmera e localização dependem das permissões do dispositivo; o GPS exige acesso HTTPS.
Minha empresa administra os próprios usuários?
Sim. O administrador da empresa cadastra técnicos, clientes e filiais, define permissões e acompanha sua operação no ambiente contratado.
Os dados das empresas ficam separados?
Cada assinante possui banco de dados, arquivos e sessões de acesso separados. A equipe de uma empresa não acessa o ambiente de outra com o mesmo login.
Como consultar planos e integrações?
Entre em contato para consultar valores, planos e condições de contratação. Integrações com sistemas de terceiros são avaliadas e orçadas separadamente, conforme documentação, acesso e complexidade.
SEU PRÓXIMO ATENDIMENTO COMEÇA AQUI
Vamos colocar sua
operação no Suporte BSB?
Conte um pouco sobre sua empresa. Sua solicitação será registrada para análise e ativação do ambiente.
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